Vertrieb 4.0 – Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung

Digitalisierung Vertrieb

Durch die Digitalisierung verändern sich B2B- und B2C-Business rasant. Im Zeitalter der Digital Natives spielt das Internet eine signifikante Rolle für das Informations- und Kaufverhalten der Kunden. Hält der Vertrieb mit dieser Entwicklung nicht Schritt, verschenken Unternehmen wertvolles Potenzial! Nutzen Sie den Online-Trend, um Ihr Unternehmen mit dem Vertrieb 4.0 neu zu erfinden und Kaufabschlüsse zu pushen.

Inhalt

  • Erfolgsfaktor Digitalisierung – Mit dem Vertrieb 4.0 konkurrenzfähig bleiben
  • So setzen Sie den Vertrieb 4.0 effektiv um
  • Digitalisierung im Vertrieb – Chancen nutzen

Erfolgsfaktor Digitalisierung – Mit dem Vertrieb 4.0 konkurrenzfähig bleiben

Längst hat sich die Digitalisierung zu einem zentralen Erfolgsfaktor im Vertrieb entwickelt, das Kräfteverhältnis im Kaufprozess verlagert sich zunehmend auf die Seite der Kundschaft. So Ist es nicht verwunderlich, dass im Zuge des boomenden Online-Handels inzwischen der Kunde den Ton angibt und die entscheidenden Impulse setzt: Er bestimmt, wann, wo und in welcher Form er mit dem Vertrieb interagiert. Die Konsequenz: Wer weiterhin vertriebliche Höchstleistungen erzielen will, muss Veränderungsprozessen aufgeschlossen gegenüberstehen und ausgetretene Pfade hinter sich lassen. Oft mangelt es in vielen Unternehmen jedoch an geeigneten Strategien und Ideen zur Umsetzung. Stellen Sie sich den digitalen Herausforderungen, anstatt ihnen auszuweichen! Die Basis einer modernen Vertriebsstrategie sollte sich auf einen optimalen Ablauf der Customer Journey fokussieren und den Bedürfnissen der Zielgruppe oberste Priorität einräumen. Auf diese Weise profitieren Sie von den immensen neuen Geschäftsmöglichkeiten, welche die Digitalisierung mit sich bringt.

Zitat Christian Sickel

So setzen Sie den Vertrieb 4.0 effektiv um

Wer den Vertrieb 4.0 auf die lange Bank schiebt, riskiert, von den anderen Mitspielern abgehängt zu werden. Denn die Möglichkeiten des Online-Handels entwickeln sich stetig weiter und mit ihnen die digitalen Vertriebsstrategien der Konkurrenz. Die Digitalisierung des Vertriebs ist ein Prozess, kein Zustand! Doch wie kann eine effiziente Vertriebsstrategie 4.0 in der Praxis aussehen? Beginnen Sie zunächst mit einer Bestandsaufnahme des eigenen Unternehmens, bevor Sie Ihre digitalen Aktivitäten ausbauen. Wie gut sind Sie wirklich auf die Digitalisierung vorbereitet? Warten Sie noch auf Impulse von außen oder setzen Sie das derzeit Mögliche bereits konsequent um? Indem Sie durch klare Antworten Transparenz bei Ihren Mitarbeitern schaffen, helfen Sie dabei, existierende Unsicherheiten und Ängste angesichts der Digitalisierung und der Industrie 4.0 zu überwinden.

Innovation ist ein Kernelement moderner Vertriebsmethoden. Ermutigen Sie Ihre Verkäufer dazu, Neues zu wagen und mit unterschiedlichen Verkaufsstrategien zu experimentieren. Anstatt Kunden auszufragen und Produkte in gewohnter Manier zu erklären, sollten Vertriebler im Zuge der Digitalisierung Ideen zu neuen Geschäftsmöglichkeiten entwickeln und die Trends des Marktes empathisch kommunizieren können. Wer als Verkäufer in der Lage ist, seine Kunden positiv zu überraschen und Ihnen neue Perspektiven und vor allem Geschäftspotenziale nachvollziehbar nahezubringen, wird im Vertrieb auch zukünftig auf der Gewinnerseite stehen. Scheinen sich Digitalisierung und menschliche Kommunikation nicht auszuschließen? Keinesfalls! In diesem Zusammenhang bietet sich eine Nutzung der neuen Medien geradezu an! Sie können beispielsweise bereits zu erschwinglichen Preisen einen virtuellen Verkaufsraum mieten. Mittels eines Notebooks oder Smartphones haben Kunden die Möglichkeit, daran teilzunehmen und schon entsteht eine authentische 1:1-Kommunikation, bei der man sich nicht nur sieht, sondern zudem beidseitig Inhalte vom Bildschirm präsentieren kann.

Digitalisierung Vertrieb 4.0

Vertrieb 4.0 bedeutet ebenfalls, dass Verkäufer Ihrer Kundschaft durch Kompetenz und Fachwissen einen echten Mehrwert bieten können. Dazu gehört selbstverständlich, auf Augenhöhe mit den Kunden zu kommunizieren. Der Verkäufer der Zukunft muss deshalb fit in professionellen Recherchemethoden sein! Die Unternehmensseite des Geschäftspartners kurz vor dem Termin zu überfliegen, wird in Zukunft nicht mehr ausreichen, um ambitionierte Vertriebsziele zu verwirklichen. Relevante Daten über Ihre Kunden sind durch die Digitalisierung und den Boom der sozialen Medien in rauen Mengen vorhanden. Diese Daten nur zu sammeln, wird Ihrem Unternehmen allerdings nicht viel nützen. Entscheidend ist, was Sie aus der Fülle an Informationen machen! Nutzen Sie die Datenflut für Ihren Erfolg, um neue Kunden zu akquirieren, mehr über die Interessen und Kaufgewohnheiten potenzieller Käufer zu erfahren und somit Ihre Vertriebsziele voranzubringen.

Darüber hinaus ist es für Entscheider im Vertrieb 4.0 wichtiger als jemals zuvor, relevante Daten und Fakten aus den verschiedensten Online- und Offline-Quellen zusammenführen zu können. Sorgen Sie dafür, dass sowohl Einkäufer als auch Verkäufer in der Lage sind, nahtlos zwischen einzelnen Kanälen zu wechseln und legen Sie mit einem zentralen CRM-System (Customer-Relationship-Management-System) den Grundstein für die Digitalisierung Ihres Vertriebs. Auch ein digitaler Vertriebskanal wird in Zukunft entscheidend zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen! Kunden im B2C-Bereich sind es gewohnt, Konsumgüter bequem von zu Hause aus kaufen zu können und übertragen diese Erfahrung auch auf das B2B. Bieten Sie daher unbedingt eine Online-Bestellung Ihrer Leistungen und Produkte in einem attraktiv gestalteten Online-Shop an. Auch hier gilt: Behalten Sie den Kundenvorteil stets im Auge! Nur, wer es für den Kunden einfacher macht, Geschäfte abzuschließen, wird in Zukunft von den digitalen Vertriebsmöglichkeiten profitieren.

Digitalisierung im Vertrieb – Chancen nutzen

Auch, wenn dem stationären Handel vielerorts ein schleichender Untergang bescheinigt wird: Menschen kaufen noch immer von Menschen! Mit der Digitalisierung des Vertriebs optimieren Sie Ihre Verkaufsstrategie, passen Ihr Unternehmen an die neue Generation von Käufern an und bedienen die veränderten Anforderungen Ihrer Kundschaft. Damit haben Sie beste Voraussetzungen dafür geschaffen, um langfristig im Vertrieb erfolgreich zu sein und durch innovative Vertriebsansätze Kaufabschlüsse voranzutreiben. Holen Sie mit dem Vertrieb 4.0 das Maximum an Vertriebserfolg aus Ihrem Unternehmen heraus.

Warten Sie nicht länger – gestalten Sie!

Sie packen die Dinge bereits tatkräftig an? Ruhen Sie sich nicht auf Ihren Erfolgen aus! Mit unserer professionellen Vertriebsentwicklung unterstützen wir Sie dabei, klare Verkaufsziele zu formulieren, Ihre Mitarbeiter zu motivieren und dadurch noch anspruchsvollere Vertriebsziele zu erreichen.

Related Posts