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Positive Rückmeldung von Kunden –
auch ein Teil der Erfolgsmessung

Es gibt verschiedene Arten der Erfolgsmessung – gestiegene Verkaufszahlen, Kosten vs. Umsatz, die Anzahl neu gewonnener Kunden und andere KPIs. Einen weiteren Bereich sollte man vor lauter Fokus auf die theoretischen Erfolgsfaktoren jedoch nicht außer Acht lassen: das direkte Feedback der Kunden. Positive Rückmeldungen zeigen nicht nur, dass man eine gute Leistung erbracht hat, sondern sorgen auch für einen zusätzlichen Motivationsschub bei den Mitarbeitenden, indem sie den Ehrgeiz auf weitere Erfolgserlebnisse noch steigern. Auch wir wissen um die Wirkung eines positiven Feedbacks und haben uns daher umso mehr über den folgenden Brief der Prime ROS UG gefreut. Sind unsere Kunden glücklich, sind auch wir glücklich!

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